Die Dialog-Spezialisten.

Mit der wachsenden Anzahl von Medien und Werbekanälen steigen auch die Anforderungen an effizientes Dialog-Marketing. Als vorausschauende Dialog-Spezialisten begeistern wir uns natürlich immer für alles, was neu ist – aber unsere Leidenschaft gilt nur dem, was echte Relevanz hat. Denn nach unserem Verständnis müssen sich die ausgewählten Kanäle dem Kundenziel anpassen, nicht umgekehrt.

In Folge des zunehmenden Kanalangebots hat sich der Konsument zum Prosument entwickelt. Er informiert sich heute proaktiv über neue Produkte und fordert eine bedürfnisgerechtere Kommunikation geradezu aktiv ein. Deshalb analysieren wir in unseren Konzeptionen sämtliche Maßnahmen hinsichtlich ihrer Zielführung und synchronisieren sie intelligent miteinander. Damit lassen sich Kundenbeziehungen nachhaltig aufbauen, ausbauen und pflegen. Das gilt bei der Optimierung von bestehenden Kontaktanlässen genauso wie bei der kreativen Entwicklung von neuen, außergewöhnlichen Anlässen.

Unsere Leistungen

Im Folgenden möchten wir Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, wie wir unsere Philosophie in der Praxis umsetzen. Dafür haben wir einen Querschnitt aus großen und kleinen Projekten für Sie zusammengestellt.

DIALOGMARKETING

Gutes Dialogmarketing spricht Kunden und potenzielle Neukunden nicht als bloße Zielgruppe an, sondern als individuelle Persönlichkeit. Dafür entwickeln wir relevante Anlässe und Bedürfnisse. Essentiell dabei ist, einen aktiven Dialog anzuregen und mit eindeutigen Handlungsaufforderungen die gesteckten Ziele zu erreichen.

Kundenbindung – DAK gesundAktivBonus

Gesundheit kann man sich nicht kaufen – aber für eine gesundheitsbewusste Lebensweise sollte man belohnt werden. Deshalb entwickelte mshz ein Präventionsprogramm, das Versicherte der DAK-Gesundheit dazu animiert, gesund zu leben. Durch Maßnahmen wie zum Beispiel regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und Sporttreiben werden Bonuspunkte gesammelt, die gegen Prämien eingelöst werden können. Die kommunikative Basis für dieses Bonusprogramm bildet das Kundenmagazin „Mein Bonus“ mit nützlichen Tipps und Infos rund um gesundes Leben und Punktesammeln.

 

B-to-B-to-C - RWE

Die Heizung aufdrehen oder das Radio einschalten funktioniert mit simplen Handgriffen. Umso komplexer sind dafür manche Sachverhalte der hochtechnischen Branche, die uns mit Wärme und Strom versorgt. So haben wir zum Beispiel im Rahmen einer B-to-B Kampagne die Themen Wärmelieferung, Kraft-Wärme-Kopplung und Energiecontrolling in einem 3D-Key-Visual gebündelt. Im Kundendialog mit RWE Card Inhabern setzen wir dagegen auf die visuelle Kraft raffinierter Mailing-Techniken.

 

Kunden werben Kunden – TUI Cruises

Eine Kreuzfahrt ist etwas ganz Besonderes, weshalb wir uns auch eine ganz besondere Ehre für Werber überlegt haben: Wer das Reisen mit der „Mein Schiff“ erfolgreich weiterempfiehlt, der wird mit einer Namenstafel an Bord des Luxusliners belohnt. Die Aussicht, mit dem eigenen Namen für immer an Bord gehen zu können, weckte jede Menge Begeisterung.

 


Unternehmenskommunikation -
“Intern” – das Mitarbeitermagazin der ING-DiBa

Für ein Unternehmen ist nicht nur der Dialog mit seinen Kunden erfolgsentscheidend. Ebenso wichtig ist die Kommunikation mit denen, die den Erfolg erst möglich machen: seine Mitarbeiter. Die „Intern“ berichtet viermal jährlich über alles Neue und Wissenswerte aus den einzelnen Abteilungen, sowie vom Konzern selbst. Ein Mitarbeitermagazin ist ein Spiegel der Unternehmenskultur und trägt zur Identifikation der Mitarbeiter mit ihrer Marke bei. Deshalb sorgt mshz für eine professionelle Konzeption, ansprechende Themenaufbereitung und wertige Gestaltung.

Interessenten-Kontakt-Programm – Schwäbisch Hall

Interessenten nehmen über verschiedene Wege Kontakt auf und sollen danach den direkten Weg zum Bauspar-Berater finden – und in Neukunden umgewandelt werden. Die beste Voraussetzung dafür ist eine bedarfsgerechte Ansprache. Deshalb haben wir bei der Neukonzeption einer Online- und Offline-Kontaktstrecke darauf gesetzt, von Anfang an das konkrete Bedürfnis des potenziellen Kunden abzufragen.

Zielgruppengerechte Produkt-Kampagne – Schwäbisch Hall

Um junge Leute zwischen 15 und 24 Jahren für das Thema Altersvorsorge zu begeistern, muss es mit zielgruppengerechten Ideen umgesetzt werden. Wir haben deshalb thematisch auf der Klassik-Kampagne aufgesetzt und „Grillen, Chillen, Freunde treffen“ kreativ als großformatigen Selfmailer umgesetzt.

ONLINE-MARKETING

Online-Marketing ist der mit Abstand am schnellsten wachsende Sektor in der Werbebranche. Wir entwickeln und realisieren mit umfassender Online Kompetenz alle technischen und kommunikativen Lösungen, z.B. Social Media Ansätze, conversion-starke Websites, aktionsgebundene Landingpages, innovative Mobile-Lösungen und E-Mail-Kampagnen.

Microsite – Dumont Schauberg Verlag

Die Microsite unter www.exklusiv-abo.de ist ein Abonnenten-Portal innerhalb des CRM-Programms. Sie besteht aus zwei Bereichen: Die für jedermann offene Vorteils-Welt enthält ein großes Angebot aus Produkten, Reisen, Events, einem Ticketshop und vielem mehr. Der geschlossene Service-Bereich ist exklusiv für Abonnenten. Hier werden Daten gepflegt und persönliche Interessen abgefragt. mshz führt das gesamte Projekt von der Konzeption über die Programmierung, Implementierung, Testing und Hosting bis zur CMS-Integration durch.

 

Website – DAK Prämien-Onlineshop

DAK-Versicherte, die gesund leben, bekommen eine Prämie zur Belohnung, und mshz sorgt dafür, dass der Bestellprozess des Wunschprodukts keine Strafe darstellt. Der Prämien-Onlineshop ist ansprechend gestaltet und einfach navigierbar. Durchdachte IT-Prozesse tragen dazu bei, dass die Versicherten im Handumdrehen ihre Prämie bekommen.

DATABASE MARKETING

Unser Anspruch ist es, mit perfekt gepflegten Kundendaten zu arbeiten. Nur so ist eine individuelle, und dadurch erfolgreiche, Kundenansprache möglich. Dafür übernehmen wir oft vorhandene Kundenstammdaten – unabhängig davon, um welches CRM-System es sich dabei handelt. Diese Daten reichern wir dann mit wertvollen Zusatzinformationen an. Durch die Verarbeitung und Auswertung der Rücklaufkanäle veredeln wir Folgeaktionen.

E-MAIL/NEWSLETTER MARKETING

Wir realisieren professionelles E-Mail-Marketing auf höchstem Niveau – von der Konzeption, über die Datenbank gesteuerte Adress-Selektion sowie den Versand. Alles mit versierten Texten, treffenden Bilder und ausgereifter Technik. Denn wir wissen genau, wie wir Ihre Botschaft unter den vielen anderen E-Mails der Zielgruppe abheben können und dabei sämtliche technischen Begebenheiten berücksichtigen. Mit Erfolgskontrolle und detaillierten Auswertungs-Tools – immer passend zu Ihren Ansprüchen.

Newsletter – Natural American Spirit®

Sind Sie über 21 und Raucher? Gut. Natural American Spirit® legt nämlich großen Wert darauf, nur mit der gewünschten Zielgruppe in Dialog zu treten. Für ein genaues Targeting hat mshz ein online-basiertes CRM-Programm eingerichtet. Dieses wird qualitativ und quantitativ erweitert, indem wir regelmäßig Kontaktanstöße zu unterschiedlichen Anlässen kreieren, die ausschließlich an altersgerüfte Adressaten aus der CRM-Datenbank verschickt werden. Wir übernehmen Kreation, Programmierung, Versand und Auswertung der Maßnahmen.

 

MOBILE MARKETING

Jetzt und sofort – das ist die Maxime für neue Angebote per SMS und Produktinformationen via QR-Code. Um der rasant steigenden mobilen Zielgruppe und der technischen Weiterentwicklung gerecht zu werden, nutzen wir alle Aspekte einer maßgeschneiderten Ansprache. Von mobil-kompatiblen Websites bis hin zu Apple-/Android-Apps. Schneller und bequemer geht’s nicht.

Sampling – Natural American Spirit®

Um einen Raucher von einer Marke zu begeistern, muss er diese testen. Natürlich wird auch hier sichergestellt, das er über 21 ist. So werden auf Events nicht einfach Produkt-Samples verteilt, sondern Flyer mit einem QR-Code. Dieser Code führt zur Bestellung einer Probepackung – nachdem das Alter verifiziert wurde.

 

SOCIAL MEDIA MARKETING

Google+. Twitter. Facebook. Oder auch geschlossene Communities. Mit unseren Kommunikationsstrategien rücken wir Unternehmen, Produkte und Botschaften ins rechte Licht. Wir steuern und verfolgen Kampagnen sowie Ziele as social as usual. Hierbei binden wir die Zielgruppe und lassen den Social Media User zum Social Media Botschafter werden.

Markenbindung – Natural American Spirit®

Mach was Cooles und teile es mit anderen – das ist die Kernidee von Social Networks und Online-Communities. Und von unserer Aktion „Rauchgewohnheiten“. Natural American Spirit® Raucher sollten ihre Lieblings-Raucherecken kreativ gestalten, wofür sie Schablonen-Packages anfordern konnten. Diese Schablonen waren aus alten Langspielplatten hergestellt, ganz im Sinne der Nachhaltigkeits-Philosophie der Marke. Ergebnis: 800 versendete Packages und jede Menge kreative Einreichungen in der Community.

 

VIRALES MARKETING

Innerhalb kürzester Zeit – mit diesem Anspruch setzen wir viral an. Via Videos, SMS, Webblogs, E-Mails sowie Communities. Aktiv und Passiv, die Möglichkeiten sind vielfältig. Mit unseren strategischen und zielgruppengerichteten Social Marketing-Konzepten platzieren wir „Ungewöhnliches“ effektvoll und kreativ – damit sich die Botschaften auch wirklich ansteckend schnell verbreiten.

SALES MARKETING

Mit intelligent verknüpften Maßnahmen im Handel beeinflussen wir die Prozesse bei der Kaufentscheidung. Dafür entwickeln wir alles, damit das Produkt im Einkaufskorb des Verbrauchers landet. Dazu zählen: Salesfolder, PoS-Aktionen, Promotions, Vkf-Material wie Displays und Flyer, Zweitplatzierungen, Mitarbeiterwettbewerbe sowie das komplette Fullfilment von angeforderten Produktinformationen und -proben.

Out-Of-Home – Natural American Spirit®

Nachhaltig, umweltfreundlich, komfortabel – das sind die Velo-Taxen, die wir für die Marke Natural American Spirit® unseres Kunden Santa Fe Natural Tobacco Company in Deutschland auf die Straße gebracht haben. Seit der „Jungfernfahrt“ auf der Dortmunder Tabakmesse Inter-Tabac waren die beiden Großstadtindianer in Hamburg unterwegs, um den Fahrgästen bequem die Stadt zu zeigen. Und das völlig ohne CO2-Ausstoß, denn hier rauchen nur die Insassen.

Verkaufs-Motivation – Europa Versicherung

Belohnung motiviert, eine exklusive Belohnung motiviert noch mehr. Zum Beispiel eine Kreuzfahrt auf einem Luxusliner. Externe Versicherungsmakler wurden im Rahmen einer offline- und online-basierten Kampagne zum Verkauf der Europa Risiko-Lebensversicherung motiviert. Die „Provision“: ein Urlaub auf der MS Europa. Es dauerte nicht lange, bis die magische Response-Schwelle von 10 % überschritten war.

CROSSMEDIA MARKETING

Um die Aufmerksamkeit einer Werbekampagne zu verstärken, wird sie über mindestens drei Medienkanäle verbreitet. Entscheidend hierbei ist, auf einer tragfähigen Idee aufzubauen – und das die ausgewählten Kanäle sinnvoll miteinander vernetzt sind. Wir erstellen crossmediale Strategien, die alle formalen, technischen und zeitlichen Anforderungen unter ein gemeinsames Kampagnen-Dach bringen – für ein Höchstmaß an Werbeeffizienz.