Als einer der modernsten und innovativsten Gesundheitsdienstleister bietet die DAK ihren Mitgliedern die volle Leistung in Bezug auf Kundennähe – mit 835 Servicezentren, einer 24-Stunden-Hotline und einem unschlagbaren Instrument zur Kundebindung. Dank des von mshz mitentwickelten gesundAktivBonus profitieren die Mitglieder der DAK davon, wenn sie ihre Gesundheit eigenverantwortlich im Auge behalten.
DAKgesundAktivBonus
Aufgabe:
• Entwicklung eines Bonusprogramms zur Kundenbindung im
• Umfeld der gesetzlichen Krankenkassen mit Fokus auf
• Gesundheitsprävention und dem Ziel einer deutlichen
• Reduktion der Migrationsrate
Lösung:
• Entwicklung und Umsetzung aller Maßnahmen vor dem
• Hintergrund der gesundheitlichen Prävention
• Auslobung über alle Kanäle sowie Aufbau einer
• Versicherten-Database und Versand der Startunterlagen.
Ergebnis:
• Bereits nach 2 Jahren sind über 1 Million Teilnehmer
• im Bonusprogramm, von denen ca. 45% aktiv an
• Präventionsmaßnahmen teilnehmen
Startpaket 2011
Aufgabe:
• Entwicklung und Umsetzung des Startpakets 2011
• für den DAKgesundAktivBonus
• Aktivierung und Kundenbindung der
• Bonusprogramm-Teilnehmer
Lösung:
• Konzeption eines personalisierten Magazins
• Integration von redaktionellen Inhalten und sogenannten
• Bonus- und Vorsorgeschecks, für deren Einreichung
• Punkte gutgeschrieben werden
• 4 Zielgruppenversionen des Magazins:
• Frauen, Männer, Kids, Teens
• Portoeinsparung beim Versand durch Umsetzung als Magazin
Onlineauftritt
Aufgabe:
• Abbildung der gesamten Prämienwelt im Internet
• Datenbankanbindung der Online-Prämienwelt
• Tagesaktuelle Verarbeitung der Online-Prämienbestellungen
• neben den eingehenden Offline-Prämienbestellungen
• Sofortige Abbildung der Online-Aktivitäten auf dem
• Konto des Versicherten
• 140.000 registrierte Online-User



