Als einer der modernsten und innovativsten Gesundheitsdienstleister bietet die DAK ihren Mitgliedern die volle Leistung in Bezug auf Kundennähe – mit 835 Servicezentren, einer 24-Stunden-Hotline und einem unschlagbaren Instrument zur Kundebindung. Dank des von mshz mitentwickelten gesundAktivBonus profitieren die Mitglieder der DAK davon, wenn sie ihre Gesundheit eigenverantwortlich im Auge behalten.


DAKgesundAktivBonus

Aufgabe:
Entwicklung eines Bonusprogramms zur Kundenbindung im
Umfeld der gesetzlichen Krankenkassen mit Fokus auf
Gesundheitsprävention und dem Ziel einer deutlichen
Reduktion der Migrationsrate

Lösung:
• Entwicklung und Umsetzung aller Maßnahmen vor dem
Hintergrund der gesundheitlichen Prävention
• Auslobung über alle Kanäle sowie Aufbau einer
Versicherten-Database und Versand der Startunterlagen.

Ergebnis:
Bereits nach 2 Jahren sind über 1 Million Teilnehmer
im Bonusprogramm, von denen ca. 45% aktiv an
Präventionsmaßnahmen teilnehmen


Startpaket 2011

Aufgabe:
Entwicklung und Umsetzung des Startpakets 2011
für den DAKgesundAktivBonus
Aktivierung und Kundenbindung der
Bonusprogramm-Teilnehmer

Lösung:
• Konzeption eines personalisierten Magazins
• Integration von redaktionellen Inhalten und sogenannten
Bonus- und Vorsorgeschecks, für deren Einreichung
Punkte gutgeschrieben werden
4 Zielgruppenversionen des Magazins:
Frauen, Männer, Kids, Teens
• Portoeinsparung beim Versand durch Umsetzung als Magazin


Onlineauftritt

Aufgabe:
Abbildung der gesamten Prämienwelt im Internet
• Datenbankanbindung der Online-Prämienwelt
• Tagesaktuelle Verarbeitung der Online-Prämienbestellungen
neben den eingehenden Offline-Prämienbestellungen
• Sofortige Abbildung der Online-Aktivitäten auf dem
Konto des Versicherten
• 140.000 registrierte Online-User