Die ganze Welt nach Hause holen – mit einem einzigen Kabelanschluss von Unitymedia. Der größte Anbieter von Kabelfernsehen in Nordrhein-Westfalen und Hessen erreicht mit TV, Telefon und Internet ungefähr 8,8 Millionen Haushalte. Als es Zeit wurde, den Kunden mehr Internet-Leistung bei gleichzeitig möglicher Ersparnis zu bieten, setzte Unitymedia auf die Dialog-Kompetenz von mshz – um mit persönlichen Off- und Online-Werbemitteln die frohe Botschaft in die Briefkästen der Bestandskunden zu bringen.
Churn Prevention Kampagne
Werbemittel:
• E-Mailings/Printmailing/Landingpage
Produkt:
• Leistungs-Upgrade bei gleichzeitiger Ersparnis
• für churngefährdete Bestandskunden
Aufgabe:
• Entwicklung von verschiedenen Werbemitteln
• anhand der konzipierten Kontaktstrecke
Ziel:
• Churn Prevention: Anhand einer intelligenten
• Selektionssystematik wurden kündigungsgefährdete
• A-Level Kunden identifiziert
• Ziel war es, diese Kunden mit Hilfe des Vorteils-Angebotes
• stärker an Unitymedia zu binden
Lösung und Umsetzung:
• Durch eine Individualisierung im Angebot erhielt jeder
• Empfänger die persönliche Information für seine Ersparnis
• und sein „eigenes“ Leistungs-Upgrade gegenüber seinem
• bisherigen Tarif
• Die plakative Darstellung der teilweise hohen Ersparnis
• und gleichzeitig höheren Bandbreiten machten diese
• Kampagne so erfolgreich